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Profile

Ingeniero Estadístico con más de 15 años de experiencia liderando proyectos de Data Governance, Information Technology y Analytics en empresas multinacionales de telecomunicaciones, fintech y negocios digitales.

Con experiencia implementando Data Driven Strategies, con dominio en integración de fuentes on-premise y cloud (AWS, GCP, Azure, Snowflake), aplicando eficientemente herramientas open source con base en python. Experto en desarrollo de dashboards ejecutivos, modelos predictivos (Power BI, Tableau, Superset) y advanced analytics para revenue optimization. Líder en implementación de soluciones de Generative AI y Machine Learning, desarrollando RAG-based LLM Chatbots, next-best-offer strategies y automated insights generation para optimización operativa. Capacidad comprobada en desarrollo de Agentes IA con knowledge bases RAG usando Python opensource y cloud AWS Bedrock para casos de uso de eficiencia operativa en telecomunicaciones.

Professional Experience

01/2025 ‐ present

Head of Data Analytics - Digital

Millicom | Tigo Panamá, PA
  • Lidero el modelado, análisis y centralización de los datos del ecosistema digital de Tigo en los 9 países donde operamos, integrando plataformas como App MiTigo, TigoSports, TigoTV, TigoChat, Pasarelas de Pago, Bot conversacionales Liza, Supermarket, Add Ons Digitales, Ookla y analítica de marketing digital Braze.
  • Aseguro la estandarización, calidad de datos, maestro de clientes, gobierno de datos digitales y kpis de adopción digital por usuario B2C y B2B.
  • A nivel arquitectura soy responsable de la eficiencia en el uso de recursos cloud en analítica digital y su disponibilidad cross a los 9 países para analitica de +50millones de usuarios.
  • Lidero laboratorio de Agentes de IA, análisis descriptivo y predictivo en Data orientado a optimizar procesos de datos y operaciones telco (network analytics, knowledge bases RAG, call center speech analytics), utilizando herramientas cloud AWS Bedrock y opensource con LangChain, python y modelos LLM locales con hosting Linux server.
08/2023 ‐ 12/2024

Head of Data - MFS

Millicom | Tigo Panamá, PA
  • Lideré la estrategia de datos de Tigo Money a nivel regional, consolidando arquitectura de datos, modelos analíticos, procesos de calidad, control de costos cloud y estructura del equipo.
  • Implementé Data Analytics tools y framework para Mobile Financial Services con Lending Risk management, Fraud detection y Customer Insights, logrando moras en kpis de Digital Users bad debt y CAC.
  • Coordiné soluciones para los 6 países donde opera la billetera digital, atendiendo necesidades clave como visibilidad del negocio, cumplimiento regulatorio, prevención de fraude, modelamiento predictivo para productos de lending y segmentación avanzada para marketing con 35% reducción en costos anuales de data.
  • Sincronicé Single Source of Truth (SSOT) para financial reporting across 6 países colaborando con senior management, resultando en mejora en data accuracy y quality.
  • Responsable de ejecutar presupuesto de regional para data cloud tools alineado con estrategia Millicom Tigo Data.
12/2021 ‐ 07/2023

Head of Customer Intelligence - Tigo Money

Millicom | Tigo Panamá, PA
  • Diseñé e implementé las fuentes de datos que soportaron la estrategia de marketing y crecimiento de usuarios en los 6 países donde opera Tigo Money.
  • Establecí la primera customer behavior analytics, enabling 3.5x increase en customer engagement de 2trx a 7trx per user, incorporando data analytics y machine learning y driving cross-selling opportunities.
  • Lideré la integración de datos para habilitar dashboards centralizados, segmentación estadística uniforme y acciones de marketing replicables a nivel regional.
  • Creé la primera revenue management y customer engagement analytics, desarrollando dashboards y automatizando data workflows para micromanage revenue opportunities y campaign measurement insights.
  • Desarrollé tableros para la gestión de usuarios, churn y rentabilidad, e implementé modelos predictivos para aumentar el ARPU mediante estrategias de upselling y cross-selling basadas en propensión, logrando crecimiento sostenido de base de clientes two-digit month-over-month mientras reducía constantemente costos y churn rates.
11/2019 ‐ 11/2021

Manager of Data & Analytics

El Comercio News & Media Group Lima, PE
  • Lideré la estrategia de Data Governance para el negocio digital del grupo mediático más importante de Perú, enfocándome en la monetización de audiencias y la optimización del engagement.
  • Responsable de la analítica centralizada en las 8 marcas del grupo y de apoyar la estrategia de digitalización empresarial a través del soporte de dashboards y la migración del data lake a la nube.
  • Desarrollé la fuente de Master Data Management (MDM) para datos de zero-party y first-party, impulsando campañas de engagement en marcas empresariales y salas de redacción.
  • Implementé los Playbooks de Accenture en el Dashboard de Ingresos por Publicidad Digital, consolidando 23 silos de datos en una única fuente de verdad.
  • Logré migrar exitosamente de QlikView a PowerBI, estandarizando dashboards y logrando eficiencia de costos.
  • Implementé pruebas A/B para optimizar titulares de noticias, aumentando la lectura hasta un 30%. Introduje tecnología RPA para automatización de tareas y optimización de la fuerza laboral.
  • Presenté en INMA, obteniendo reconocimiento por el playbook de gestión de audiencia digital.
11/2016 ‐ 10/2019

Manager of Customer Intelligence

Telefonica | Movistar Lima, PE
  • Lideré la estrategia de Customer 360 Intelligence para 17 millones de usuarios, estableciendo el hub de datos unificado más avanzado del sector telco peruano.
  • Arquitecté el Customer Intelligence Hub Vision 360, centralizando datos estructurados y no estructurados de múltiples touchpoints para crear visión integral del customer journey.
  • Desarrollé modelos estadísticos avanzados para customer lifetime value, propensity modeling y fraud detection analytics usando R-Studio y SQL Server.
  • Implementé dashboards ejecutivos consolidados y primer sistema de text mining para sentiment analysis en chatbot interactions.
  • Logré 35% mejora en campaign effectiveness y establecí 'Cubo Analítico IC' acelerando decision-making para senior managment.
  • Implemente Fraud detection algorithms redujeron pérdidas por channel fraud en 60%. Lideré equipo de 15 analistas estableciendo centro de excelencia analítica.
02/2013 ‐ 03/2016

Senior Executive in Marketing Analytics

Telefónica | Movistar Lima, PE
  • Especialista en marketing analytics y statistical modeling para optimización de campañas. Desarrollé frameworks estadísticos para customer segmentation y campaign effectiveness, estableciendo metodologías que se convirtieron en estándares corporativos LATAM.
  • Diseñé advanced marketing dashboards con R-Studio Shiny y implementé statistical segmentation models usando clustering algorithms.
  • Desarrollé attribution models y marketing mix modeling para medir true incremental impact de inversiones.
  • Apliqué ANOVA y regression modeling identificando optimal campaign timing, logrando 20% incremento en conversion rates.
  • Creé Official Campaign Calendar basado en statistical evidence y customer propensity models mejorando targeting accuracy 40%.
12/2010 ‐ 01/2013

Campaign and Performance Analyst

Telefónica | Movistar Lima, PE
  • Analista especializado en performance measurement y campaign optimization para digital prepaid portfolio. Responsable de end-to-end campaign analytics desde planning hasta post-campaign analysis usando SQL y R.
  • Implementé automated reporting systems reduciendo manual workload 50% y desarrollé conversion tracking metodologies adoptadas como corporate standard para digital campaign measurement.
08/2009 ‐ 11/2010

Market Research Intern

Telefónica | Movistar Lima, PE
  • Responsable de market research automation y statistical analysis de consumer behavior surveys. Gestioné focus groups y desarrollé insights cualitativos usando SPSS.
  • Automaticé survey processing workflows reduciendo time-to-insight de 5 días a mismo día. Desarrollé consumer insight reports informando product development decisions para prepaid portfolio.
03/2016 ‐ 08/2016

Professor of Applied Computational Statistics

Universidad Nacional de Ingeniería Lima, PE
  • Docente universitario especializado en Statistical Computing y aplicaciones empresariales. Desarrollé curriculum innovador conectando statistical theory con business case studies reales de Telefónica (anonymized datasets), simulando situaciones empresariales donde se requerira de su expertis analitico y de storytelling.
  • Ayudando asi a los estudiantes en su transicion de la universidad a la empresa.

Education

BSc. Applied Statistics

Universidad Nacional de Ingenieria 2005 to 2011

Thesis Project: “Segmentation of subscribers by traffic consumption in prepaid lines of Telefonica using k-means multivariate cluster analysis”. Top student, outstanding grade.

Master in Business Administration (MBA)

PAD Business School 2016 to 2018

Thesis Project: “Application of non-operational troubleshooting of Telefonica and its sales channels”. Outstanding grade.

Diploma Data Leadership & Leveraging Data Systems

Massachusetts Institute of Technology 2024 to 2024

Immersive program with leaders in data management at the MIT Executive Program.

Technical Skills

Data Strategy

Data Governance Data Quality Data Monetization Data Privacy Data Security

Soft Skills

Leadership Project Management Agile Methodologies

Financial Skills

Financial Analytics Revenue Modeling

Artificial Intelligence

Supervised Learning Unsupervised Learning Agentic AI Generative AI

Data Story Telling

Excel Power Point PowerBI Tableau Looker Studio QuickSight Superset

Data Engineering

Python R SQL Spark Snowflake Redshift BigQuery Synapse

Data Architecture

AWS Azure GCP CI/CD Airflow Docker Kubernetes

Languages

English [Fluent] Spanish [Fluent] - Native

Certifications

Data Strategy Skills

Business Skills

  • Entrepreneurship and Innovation Program

    Darden School of Business - Charlottesville, VA, USA May 2018
    View Credential

  • Diploma in Applied Finance

    Universidad del Pacifico Jul 2012
    View Credential

Technical Skills

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